Cancelación Credit Shells

Existen 3 escenarios posibles:

A. Crédito de vuelo sin usar

1. Payments
2. Add
   1. Payment method: Credit account (CF)
   2. Account type: Reservation credit
   3. Account: Ponemos el mismo PNR de la reserva
   4. Amount: Importe total de la reserva
3. Next + comentario CANCELLED & REFUNDED, SECURITY ECOM
4. F8, luego Intro (varias veces) hasta que nos pida confirmar el guardado de los cambios. Como nombre del agente ponemos mps
5. No crear CS para el importe que queda
6. Volver a Payments y hacer reverse del pago original
7. F8, luego Intro (varias veces) hasta que nos pida confirmar el guardado de los cambios. Como nombre del agente ponemos mps

B. Crédito de vuelo usado (total o parcialmente), nada volado

1. Ir a la(s) reserva(s) pagada(s) con el crédito de vuelo
2. Borrar vuelos
3. Payments
4. Add
   1. Payment method: Credit Shell (CS)
   2. Account type: Reservation credit
   3. Account: Ponemos el mismo PNR de la reserva
   4. Credit Code: Voluntary refund CS
   5. Comment: Fraud
   6. Amount: Importe total de la reserva
5. Next + comentario CANCELLED & REFUNDED, SECURITY ECOM
6. F8, luego Intro (varias veces) hasta que nos pida confirmar el guardado de los cambios. Como nombre del agente ponemos mps
7. Volver a reserva original
8. Payments
9. Add
   1. Payment method: Credit account (CF)
   2. Account type: Reservation credit
   3. Account: Ponemos el PNR de la reserva que acabamos de cancelar
   4. Amount: Importe de la reserva que acabamos de cancelar (una vez puesto el PNR nos indicará cual es el importe disponible)
   5. Save
10. Add
    1. Payment method: Credit account (CF)
    2. Account type: Reservation credit
    3. Account: Ponemos el PNR de la reserva original
    4. Amount: Importe restante del CS de la reserva original (una vez puesto el PNR nos indicará cuál es el importe disponible)
11. Next + comentario CANCELLED & REFUNDED, SECURITY ECOM
12. F8, luego Intro (varias veces) hasta que nos pida confirmar el guardado de los cambios. Como nombre del agente ponemos mps
13. No crear CS para el importe que queda
14. Volver a Payments y hacer reverse del pago original
15. F8, luego Intro (varias veces) hasta que nos pida confirmar el guardado de los cambios. Como nombre del agente ponemos mps

C. Crédito de vuelo usado, (total o parcialmente) volado

1. Para la(s) reserva(s) volada(s): no se toma acción
2. Para la(s) reserva(s) no volada(s): escenario B, sin reverse